넷플릭스를 시청하려는데 “회원님의 디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다”라는 메시지가 뜨면 당황스러우시죠?
이 문제를 해결하기 위한 방법을 자세히 알려드릴게요.
넷플릭스 이용 가구란?
넷플릭스 이용 가구는 계정 소유자가 주로 시청하는 장소의 인터넷에 연결된 디바이스들을 의미해요.
쉽게 말해, 집에서 사용하는 TV나 컴퓨터 등이 이에 해당하죠.
넷플릭스는 이러한 정보를 바탕으로 계정 공유를 관리하고 있어요.
오류 메시지가 뜨는 이유
이 메시지는 현재 사용 중인 디바이스가 넷플릭스에서 설정한 이용 가구에 포함되지 않았다는 뜻이에요.
주로 다음과 같은 상황에서 발생할 수 있어요.
- 새로운 장소에서 넷플릭스를 시청하려는 경우
- 기존에 사용하던 디바이스의 네트워크 환경이 변경된 경우
- 계정 공유 정책에 따라 추가 인증이 필요한 경우
해결 방법
1. 넷플릭스 이용 가구 설정 또는 업데이트하기
가장 먼저 시도해볼 방법은 이용 가구를 설정하거나 업데이트하는 것이에요.
- TV의 넷플릭스 앱 실행: 홈 화면에서 리모컨의 ‘왼쪽’ 버튼을 눌러 메뉴를 열어요.
- 고객 지원 선택: 메뉴에서 ‘고객 지원’을 찾아 선택해요.
- 넷플릭스 이용 가구 관리 선택: ‘넷플릭스 이용 가구 관리’ 옵션을 선택해요.
- 이용 가구 업데이트 선택: ‘넷플릭스 이용 가구 업데이트’를 선택하면, 이메일 또는 문자로 인증 링크가 전송돼요.
- 인증 완료: 받은 링크를 열어 지시에 따라 인증을 완료하면 돼요.
이 과정을 통해 현재 위치를 넷플릭스 이용 가구로 설정할 수 있어요.
2. 디바이스 인증하기
이용 가구에 포함되지 않은 디바이스에서 시청하려면 해당 디바이스를 인증해야 해요.
- TV에서 메시지 확인: 오류 메시지가 표시되면 ‘디바이스 확정’을 선택해요.
- 인증 방법 선택: 이메일 받기 또는 문자 받기를 선택해요.
- 인증 완료: 전송된 이메일 또는 문자에 따라 인증을 완료하면 돼요.
이렇게 하면 해당 디바이스를 이용 가구에 포함시킬 수 있어요.
3. 추가 회원으로 등록하기
가구 구성원이 아닌 다른 사람과 계정을 공유하려면 추가 회원으로 등록해야 해요.
계정 소유자가 추가 회원 자리를 구매하고, 초대된 추가 회원은 본인만의 프로필과 로그인 정보를 사용하게 돼요.
추가 회원은 매월 일정 금액의 이용 요금이 부과되며, 스탠다드 요금제에서는 1명, 프리미엄 요금제에서는 최대 2명까지 추가할 수 있어요.
4. 모바일 디바이스를 활용한 인증
모바일 디바이스를 사용하여 TV를 인증할 수도 있어요.
- TV에서 메시지 확인: ‘넷플릭스 이용 가구 업데이트’를 선택해요.
- QR 코드 스캔: 모바일 디바이스의 카메라로 TV 화면에 표시된 QR 코드를 스캔해요.
- 홈 Wi-Fi 연결 확인: 모바일 디바이스가 TV와 동일한 인터넷에 연결되어 있는지 확인해요.
- 코드 받기: 모바일 디바이스에서 ‘코드 받기’를 탭하고, TV에 표시된 새로운 QR 코드를 스캔해요.
- 인증 완료: 지시에 따라 인증을 완료하면 돼요.
이 방법을 통해 디바이스를 빠르게 인증할 수 있어요.
주의사항
- 정확한 이메일과 전화번호 사용: 인증 링크는 계정에 등록된 이메일이나 전화번호로 전송되므로, 최신 정보로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
- 인증 링크의 유효 시간: 전송된 인증 링크는 일정 시간 후 만료되므로, 가능한 한 빨리 인증을 완료하세요.
- 동일한 네트워크 사용: 모바일 디바이스와 TV가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 인증이 원활하게 진행돼요.
실제 사례
제 친구는 최근에 이 문제를 겪었어요. 새로운 집으로 이사한 후, TV에서 넷플릭스를 시청하려는데 위와 같은 오류 메시지가 떴죠.
처음에는 당황했지만, 위에 설명한 방법대로 이용 가구를 업데이트하고, 모바일 디바이스로 인증을 완료하니 문제없이 시청할 수 있었어요. 이처럼 차근차근 단계를 따라가면 쉽게 해결할 수 있어요.
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혹시 다른 궁금한 점이나 추가로 알고 싶은 내용이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨주세요!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 넷플릭스 이용 가구는 몇 개까지 설정할 수 있나요?
A1: 넷플릭스 이용 가구는 하나만 설정할 수 있어요. 주로 시청하는 장소의 인터넷에 연결된 디바이스들을 포함하며, 다른 장소에서 시청하려면 해당 디바이스를 인증해야 해요.넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다.
Q2: 추가 회원은 어떻게 등록하나요?
A2: 계정 소유자가 넷플릭스 설정에서 추가 회원 자리를 구매한 후, 초대하려는 사람의 이메일을 입력하여 초대장을 보내면 돼요. 초대된 사람은 지시에 따라 본인만의 프로필과 로그인 정보를 설정할 수 있어요.넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다.
Q3: 모바일 디바이스 없이도 디바이스 인증이 가능한가요?
A3: 네, 이메일이나 문자 메시지를 통해서도 디바이스를 인증할 수 있어요. TV에서 ‘디바이스 확정’을 선택하고, 이메일 받기 또는 문자 받기를 선택하여 전송된 링크로 인증을 완료하면 돼요.넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다.
Q4: 인증 링크를 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
A4: 스팸 메일함을 확인하거나, 이메일 주소와 전화번호가 정확한지 확인하세요. 그래도 받지 못했다면, ‘이메일 다시 받기’ 또는 ‘문자 다시 받기’ 옵션을 선택하여 재전송을 요청할 수 있어요.넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다.
Q5: 넷플릭스 이용 가구 설정 없이도 시청이 가능한가요?
A5: 이용 가구 설정을 하지 않으면, IP 주소와 디바이스 정보를 기반으로 자동으로 판단돼요. 하지만 이 경우 자주 오류 메시지가 뜰 수 있고, 특정 디바이스에서 시청이 제한될 수 있어요. 그래서 이용 가구를 설정하거나 인증하는 과정은 꼭 필요해요.넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다.