예스24에서 상품권을 구매했는데, 환불이 필요하신가요?
이 글을 읽으시면 환불 절차부터 고객센터 문의 방법까지 모두 해결하실 수 있어요.
실제 사례도 함께 소개해드릴게요.
예스24 상품권 환불 가능한 조건
예스24 상품권은 구매 후 일정 조건을 충족하면 환불이 가능해요. 아래 조건을 참고해주세요.
- 구매 후 7일 이내이며 미사용한 경우: 전액 환불이 가능해요.
- 구매 후 7일이 지났지만 일부 사용한 경우: 사용 금액에 따라 환불이 가능해요. 예를 들어, 1만 원권 이하 상품권은 80% 이상 사용 시, 1만 원권 초과 상품권은 60% 이상 사용 시 잔액 환불이 가능해요.
예스24 상품권 환불 신청 방법
환불 신청은 예스24 홈페이지에서 간편하게 진행할 수 있어요.
- 마이페이지 접속: 예스24 홈페이지에 로그인 후 마이페이지로 이동해요.
- 계좌내역 확인: 마이페이지에서 ‘계좌내역’ 메뉴를 선택해요.
- YES상품권 선택: 계좌내역에서 ‘YES상품권’ 항목을 클릭해요.
- 환불 신청: 잔액 환불을 원하시는 상품권을 선택하고, 환불 신청을 진행해요.
환불 신청 시, 환불받을 계좌 정보를 정확히 입력해야 해요.
입력한 계좌로 환불 금액이 입금되니, 계좌 정보를 다시 한 번 확인해주세요.
예스24 고객센터 문의 방법
환불 관련 문의나 추가적인 도움이 필요하시면 예스24 고객센터로 연락하시면 돼요.
- 도서/음반 문의: 1544-3800 (평일 9시 – 18시)
- 중고샵 문의: 1566-4295 (평일 9시 – 18시)
- 티켓예매 문의: 1544-6399 (평일 9시 – 18시, 토요일 9시 – 17시)
또한, 예스24 홈페이지 내 ‘1:1 문의하기’를 통해 온라인으로도 문의하실 수 있어요.
로그인 후 문의 내용을 작성하시면, 담당자가 확인 후 답변을 드려요.
실제 사례로 보는 환불 경험
제 친구는 예스24에서 상품권을 구매했는데, 사용하지 않고 5일이 지나 환불을 원했어요.
마이페이지에서 환불 신청을 진행했고, 입력한 계좌로 환불 금액이 입금되었어요.
다만, 환불 신청 시 계좌 정보를 잘못 입력하면 환불이 지연될 수 있으니 주의해주세요.
주의사항 및 팁
- 환불 신청은 구매 후 7일 이내에 진행하는 것이 가장 좋아요. 이후에는 환불 조건이 까다로워질 수 있어요.
- 환불받을 계좌 정보는 정확히 입력해주세요. 잘못된 정보로 인해 환불이 지연될 수 있어요.
- 고객센터 운영 시간을 확인하고 연락해주세요. 특히 점심시간(12시 – 13시)에는 상담이 어려울 수 있어요.
FAQ
Q1: 예스24 상품권을 부분 사용했는데, 남은 금액도 환불이 가능한가요?
A1: 네, 사용 금액에 따라 환불이 가능해요. 1만 원권 이하 상품권은 80% 이상 사용 시, 1만 원권 초과 상품권은 60% 이상 사용 시 잔액 환불이 가능해요.
Q2: 환불 신청 후 얼마 만에 환불 금액이 입금되나요?
A2: 환불 신청 후 영업일 기준 3일 이내에 입력한 계좌로 환불 금액이 입금돼요.
Q3: 상품권을 선물로 받았는데, 환불이 가능한가요?
A3: 선물로 받은 상품권도 환불이 가능해요. 다만, 환불 신청 시 상품권 번호와 환불받을 계좌 정보를 정확히 입력해야 해요.
Q4: 환불 신청을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
A4: 환불 신청 후에는 취소가 어려울 수 있어요. 환불 신청 전에 신중히 결정해주세요.
Q5: 고객센터 운영 시간 외에도 문의할 수 있는 방법이 있나요?
A5: 네, 예스24 홈페이지 내 ‘1:1 문의하기’를 통해 온라인으로 문의하실 수 있어요. 로그인 후 문의 내용을 작성하시면, 담당자가 확인 후 답변을 드려요.
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